消费者要善于维权

yaboleyu 2022-08-12 项链 26 0

  面对愈演愈烈的珠宝直播乱象,多个电商平台陆续出台规范,为淘宝珠宝直播划定红线。快手电商发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告,新规则要求快手小店带货达人推广珠宝/钟表、时尚饰品、趣味玩物类商品时,直播口播或短视频中对商品材质、工艺等信息的介绍,必须和商品标题、商品详情页中的信息保持一致。而淘宝平台也公布了东盟体育《淘宝直播珠宝玉石描述规范实施细则》,对天然珠宝玉石商品的定名规范、珠宝玉石优化处理后商品的定名规范、合成/人造/拼合/再造/仿珠宝玉石的定名规范、珠宝玉石饰品的定名规范、贵金属纯度描述规范等都作出了详细的规定。此外,云南省市场监管局于今年制定了《关于加强珠宝玉石网络直播营销活动监管的指导意见》,加强网络直播营销活动监管。

  那么,如果消费者在珠宝直播间惨遭“割韭菜”,该如何维护自身合法权益呢?福建泾渭明律师事务所蔡丁馨律师表示,消费者可以通过与店家、平台客服沟通解决,协商不成可联系市场监管部门寻求帮助,请求予以直播间经营者惩处,并要求其承担“退一赔三”的赔偿责任。此外,就商家、平台、主播相关责任,消费者还可向法院提起民事诉讼。

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